Tempo de leitura: 14 minutos
Em dúvida sobre como gerenciar redes sociais do seu negócio? Veja aqui ótimas dicas para você se organizar e destacar seu empreendimento nessas plataformas.
Como gerenciar redes sociais?
Se seu negócio não possui muita notoriedade no ramo de atuação, não tem atraído novos clientes e nem fidelizado os antigos, aprender a gerenciar redes sociais é uma boa ideia para melhorar essa situação. Investir um pouco de tempo nessa atividade contribui para que sua empresa desenvolva uma ótima estabilidade no longo ou médio prazo.
Entre as vantagens que a gestão das mídias sociais proporcionam está o reconhecimento e a criação de uma ótima reputação para produtos e serviços de uma empresa. Graças a ela, é possível também estabelecer um bom relacionamento com os consumidores novos e frequentes.
Contudo, essa tarefa não é muito fácil e pode ser confuso saber por onde começar. Assim sendo, este texto ajudará você a descobrir como gerenciar redes sociais com várias dicas. Também há detalhadamente quais são os benefícios de fazer isso. Confira!
O que é gerenciamento de redes sociais?
Por que você deve aprender a gerenciar uma rede social? Como isso pode contribuir para o sucesso do seu negócio? Veja na sequência as respostas a essas questões para entender melhor a necessidade dessa atividade para sua empresa.
Para gerenciar efetivamente as redes sociais, é necessário desenvolver, planejar, implementar e avaliar estratégias de marketing baseadas nos objetivos da empresa. Estudar os concorrentes, estabelecer metas e decidir quais canais aplicar essas iniciativas são tarefas que também fazem parte dessa atividade.
Uma vez que isso seja estabelecido, inicia-se um trabalho constante, dividido em várias etapas. Essas fases correspondem à coleta de dados, produção de conteúdo, agendamento e publicação de posts. Além disso, a resolução de problemas, bem como a interação com o público em geral não pode faltar para você chegar aos melhores resultados.
Por que é importante gerenciar as redes sociais?
É importante gerenciar bem as redes sociais, pois são canais que expõem seus produtos ou serviços a novos consumidores e gera uma familiaridade nos clientes fiéis. Por essas plataformas qualquer usuário pode entrar em contato com sua empresa ou, até mesmo, criticar qualquer aspecto do negócio e afetar a reputação.
Como, obviamente, ninguém gosta de adquirir uma mercadoria ou contratar uma prestação de serviço que não seja considerada boa, isso afasta clientes. Por outro lado, quando os usuários veem uma marca que reconhecem com ótimas qualidades, não só compram como também recomendam para outras pessoas.
Dicas de como gerenciar as redes sociais
Existem diversas estratégias para conseguir bons resultados nas redes sociais que abrangem vários fatores, como os equipamentos, as metas da empresa, o tom de voz e mais. Então, continue lendo e veja dicas para posicionar melhor o perfil da sua empresa.
Tenha bons aparelhos para gerenciar as redes sociais
Para gerenciar as redes sociais, você só precisa de um computador, tablet ou smartphone com conexão estável à internet todos os dias. Além disso, os softwares necessários para realizar algumas tarefas também têm que rodar nesse dispositivo sem apresentar falhas ou lentidão que atrapalhe a sua produtividade. Veja também os melhores tablets de 2022 e saiba qual é o melhor modelo para gerenciar as redes sociais.
Você até pode usar seu próprio celular, caso seja a opção mais acessível, no entanto, é melhor ter um equipamento separado especificamente para esse tipo de tarefa. Se for adquirir um dispositivo separado, dê preferência a um modelo moderno, pois funcionam bem com tecnologias mais recentes. Não deixe de conferir a lista dos melhores celulares e saiba como escolher o melhor modelo para o seu trabalho.
Saiba também que as vezes é necessário ter um bom notebook para trabalhar com o gerenciamento das redes sociais, pois você também precisará trabalhar diretamente com produção de conteúdo, e quase sempre vai precisar utilizar programas de edições de textos e imagens para trazer conteúdos de qualidade aos seus seguidores. Portanto, é essencial que tenha um bom notebook e com armazenamento razoável para rodar os programas necessários.
Escolha em quais redes sociais atuar
Para economizar recursos e tempo é aconselhável direcionar seus esforços para a rede social que mais favorece os objetivos da empresa e que seus clientes costumam acessar com frequência. Por exemplo, o Instagram, Facebook e Twitter são excelentes plataformas indicadas para companhias que querem aumentar o reconhecimento da marca.
Contudo, se a embalagem do produto possuir um aspecto muito relevante, então é aconselhável que dê preferência ao Instagram. Em contrapartida, se você deseja aumentar a contratação de serviços por meio de uma maior interação com os clientes, o melhor é trabalhar com o Facebook.
Defina um objetivo para sua rede social
Definir metas que permitam avaliar se seus esforços, ao gerenciar as redes sociais, estão valendo a pena, é essencial. Tente estabelecer objetivos para si mesmo que você possa realmente alcançar com os recursos que tem. Busque desenvolver propósitos específicos que possam ser medidos em quantidade e tempo.
Você pode, por exemplo, trabalhar para ganhar 100 seguidores que podem se transformar em novos clientes ou aumentar a receita online em 2% em 3 ou 5 meses. Considere também os aspectos que podem favorecer ou atrapalhar suas intenções para criar um plano alternativo e fazer ajustes quando for necessário.
Estabeleça uma linguagem de comunicação
Uma das estratégias mais eficazes para chamar a atenção do público-alvo ao gerenciar as redes sociais é controlar o tom e a linguagem utilizados. Existem várias maneiras linguagens que você pode usar para se comunicar nessas plataformas, como humorística, emocional, educativa, descontraída e assim por diante.
Então, de acordo com a imagem que seu negócio deseja passar e a maneira como o consumidor do seu interesse se comunica, você deve construir conteúdo nas redes sociais. Em outras palavras, procure reproduzir nesses canais uma imagem semelhante a do seu cliente, mas com um enorme domínio do assunto discutido.
Faça ações com foco no crescimento de seguidores
Existem boas práticas de marketing digital que são necessárias e ajudam a aumentar o número de seguidores ao gerenciar uma rede social. A mais simples delas é colocar boas fotos e uma bela descrição na página do seu negócio. Também poste conteúdo relevante levando em consideração as características do seu público-alvo.
Incluir hashtags no seu feed e no conteúdo, também atrai novos seguidores para a página da sua empresa. Não deixe de comentar, dar curtidas diariamente e até seguir outras contas vinculadas ao assunto do seu negócio. Isso aumenta a interação com o setor e ajuda as pessoas interessadas a chegarem ao seu perfil.
Se posicione em questões sociais relacionadas aos seus valores
Se você não quer que sua marca seja apenas mais uma entre tantas, crie uma identidade para que seu negócio seja reconhecido pelos seus princípios. Geralmente, as pessoas costumam desenvolver um bom relacionamento com quem demonstra empatia. Ao falar de problemas sociais e posicionar os seus valores, você atrai a atenção para sua empresa.
É importante, no entanto, saber gerenciar em quais assuntos se envolver, pois temas muito polêmicos podem afastar e até destruir uma reputação construída há anos. Assim sendo, defina cuidadosamente seu posicionamento e procure transmiti-los com honestidade sempre que for possível.
Produza conteúdo que passe a mensagem da marca
Postar conteúdo sem qualidade anula todo o esforço dispensado na gestão de uma rede social e abre espaço para a concorrência. Então, desenvolva textos e poste imagens alinhados com os valores do seu negócio, mas que sejam do interesse do público-alvo. Destaque em cada publicação a importância do seu produto ou serviço para o cliente.
Ao responder comentários e esclarecer dúvidas, sempre que possível, também não se esqueça de mencionar seus diferenciais e pontos fortes. Fora isso, atualize o perfil da sua empresa com imagens com boa nitidez, formule descrição com missão e valores. Assim, ao gerenciar esses pequenos detalhes, você reforça a presença da sua marca.
Automatize as suas publicações
Utilizar aplicativos que postam conteúdo agendado é uma maneira bem prática de ganhar tempo ao gerenciar as redes sociais e ter liberdade para fazer outras atividades. Esse recurso é oferecido por diversos sistemas excelentes para a gestão de plataformas de mídia social, como Postgrain, Metricool, mLabs e outros.
Nesse tipo de ferramenta existe a opção de agendar as publicações para um horário e data específica sendo que pode ser para o dia, semana ou mês posterior. Então, você pode criar vários conteúdos de uma vez e programar para a postagem acontecer em momentos diferentes com a maior facilidade.
Faça posts regularmente para manter a comunicação
Criar conteúdo exclusivo e postar com frequência é o segredo para desenvolver uma boa reputação e atrair atenção para sua página. Você pode se destacar na multidão ao fazer muitas publicações com qualidade diariamente. Em outras palavras, quanto mais você oferecer, maior retorno terá.
A maneira mais rápida de saber o que o público quer e ter ideias para sempre trazer algo novo é geralmente ler os comentários. Outra maneira de ganhar novos seguidores e encontrar assuntos em alta é usando hashtags. Embora não seja simples, gerenciar as redes sociais todos os dias os resultados compensam todo esforço.
Quais as vantagens das redes sociais para empresas?
Existem diversas razões pelas quais você deve gerenciar as redes sociais como fidelizar, conquistar novos clientes e mais. Assim sendo, veja abaixo com detalhes os motivos para seu negócio estar nesse tipo de plataforma.
Aumentar a visibilidade da sua marca
Quem consegue gerenciar bem as redes sociais, ganha uma enorme visibilidade. É possível atrair a atenção de milhares de usuários que posteriormente se tornam novos consumidores da marca. No entanto, para atingir esse sucesso é fundamental publicar regularmente conteúdo original e relevante para quem vê a página do seu negócio.
Também é aconselhável dispensar um tempo respondendo a comentários e promover ações de marketing digital que tornem o perfil da empresa mais interessante. Assim, com mais presença nesse tipo de plataforma sua marca se torna familiar para seus antigos clientes e mais acessível para quem não conhece.
Construir relacionamento com os clientes
Clientes fiéis interagem mais com a empresa nas mídias sociais, compartilham conteúdo e possuem tendência de sempre comprar seu produto ou contratar seus serviços. Por esse motivo, é importante gerenciar uma boa estratégia de marketing nas redes sociais com foco em satisfazer o público-alvo.
Então, se socialize mais com seus seguidores postando vídeos de como seu negócio funciona, por exemplo. Nunca demore e nem deixe nenhuma dúvida sem resposta, porque muitas pessoas veem as redes sociais como um canal de atendimento. Além disso, a cada postagem não se esqueça de incentivar o pessoal a interagir.
Trabalhar o posicionamento de marca
As redes sociais são como uma verdadeira vitrine para exposição dos seus produtos ou serviços, dos valores e missão do seu negócio. É por isso que diversos especialistas em marketing desenvolvem constantemente estratégias para gerenciar as mídias sociais de modo efetivo e ganhar notoriedade nesse meio.
Afinal, as pessoas costumam se lembrar de uma marca que se posiciona como a melhor em determinado segmento. Desse modo, é possível criar promoções e ações publicitárias para atrair e fidelizar clientes. Além disso, consiste em uma das melhores maneiras de se destacar em relação à concorrência.
Melhorar o engajamento
O engajamento é simplesmente o grau de lealdade que os consumidores têm com uma determinada marca. Contudo, esse compromisso vai além de comprar de produtos ou contratar serviços. Ele leva o cliente a ter interações, buscar conteúdo, compartilhar e recomendar o que a empresa oferece a parentes e amigos.
Contudo, para conquistar todos esses benefícios, é fundamental que você gerencie as redes sociais do seu negócio do melhor jeito possível. Poste conteúdo significativo focado nas características do seu público-alvo. Comente e tire dúvidas com empatia, mantenha seu perfil sempre ativo com bom material para encantar seus seguidores.
Construir uma base de clientes fiéis
Ao gerenciar efetivamente as redes sociais, você consegue oferecer atendimento personalizado ao consumidor. Geralmente, informações pessoais como gostos e interesse ficam disponíveis no perfil dele. Aliás, esses dados são importantes, inclusive, para gerar ações de marketing digital eficientes para seu público-alvo.
As mídias sociais se tornaram um lugar para as pessoas compartilharem experiências que ficam ao alcance de todos, sejam boas ou ruins. Portanto, é aconselhável que as empresas procurem manter uma interação amigável com os seus seguidores, pois dessa forma conseguirão ganhar melhor reconhecimento.
Gerar tráfego para outros canais
Os assuntos mais comentados nas redes sociais acabam por indiretamente influenciar o SEO e esta é outra boa razão para você gerenciar bem essas plataformas. O site do seu negócio passa a receber mais visitas encaminhadas desses canais. Além disso, as buscas feitas nos mecanismos de pesquisa pelo nome da sua empresa aumentam.
O compartilhamento de links, da mesma forma, leva mais pessoas a conhecerem outras plataformas que seu negócio tenha presença. Tudo que você precisa fazer para aproveitar essa vantagem é gerenciar as páginas das redes sociais escolhendo com cuidado as palavras-chaves e postar conteúdo de qualidade.
Acompanhar as tendências
Gerenciar as redes sociais naturalmente exige que você saiba, em primeira mão, dos assuntos atuais que envolvem o ramo da sua empresa. Como resultado, você consegue identificar oportunidades e ameaças para seu negócio mais facilmente. Em algumas situações você pode encontrar novas estratégias para empreender.
Além disso, uma vez que você descubra tópicos que estão em alta, pode desenvolver conteúdos relacionados para chamar atenção de novos seguidores. Os temas que estão virando tendência, geralmente, são sinalizados pelos canais. Contudo, a maneira mais eficaz de obter esse tipo de informação é observar as conversas e hashtags.
Comece a gerenciar as redes sociais da sua empresa!
Como você pode ver, todas as empresas que usam as redes sociais podem colher benefícios significativos. Devido à importância dessas plataformas, é aconselhável criar um controle para gerenciá-las e alcançar as metas do seu negócio. Existem softwares e aparelhos que facilitam esse tipo de atividade.
Outras estratégias que você deve adotar é procurar conhecer bem seu público-alvo e desenvolver conteúdo com base nessas informações com frequência. Assim, em longo ou médio prazo será possível gerar maior visibilidade, engajamento e, consequentemente, aumentar o sucesso da sua empresa.
Portal Vida Livre é uma mídia online que analisa uma variedade de produtos da atualidade para apresentar aos usuários a melhor experiência de seleção de mercadorias.
